Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe aufgegeben wurden und noch nicht versandt worden sind, können direkt storniert werden. Bestellungen, die länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung zu kontaktieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Verfahren zur Stornierung

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter customer@junartex.com oder telefonisch unter +1 (347) 233-6448, um die Stornierung der Bestellung zu beantragen. Bitte halten Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsbeleg bereit.

• Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen und bearbeiten. Nach der Bestätigung werden wir Sie sofort über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung einleiten.

Hinweise zur Rückerstattung
Sobald die Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Zahlungseingang: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Überprüfung des Versandstatus
Bevor Sie eine Stornierung beantragen, können Sie den aktuellen Status Ihrer Möbelbestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sollte die Ware bereits an den Logistikpartner übergeben worden sein, ist eine systemseitige Stornierung nicht mehr möglich, auch wenn die 48-Stunden-Frist noch nicht abgelaufen ist.

Vollständigkeit der Angaben
Um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Stornierung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass alle bei der Antragstellung gemachten Angaben (insbesondere die Bestellnummer) korrekt sind. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Informationen seitens des Käufers entstehen.

Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung oder zum Stornierungsprozess haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 121 LOUISE TER, GLEN BURNIE, MD 21060, United States
Telefon: +1 (516) 776-4974
E-Mail: customer@junartex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)