Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabefrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder keinen Umtausch mehr akzeptieren.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist unter folgenden Umständen möglich:

• Probleme mit dem äußeren Erscheinungsbild des Produkts bei Ankunft.

• Das Produkt weist Qualitätsmängel auf.

• Das Produkt hat einen starken Eigengeruch oder gravierende Farbunterschiede (im Vergleich zur Darstellung auf der Website).

• Die gelieferte Ware entspricht nicht der Bestellung (falsches Modell/falsche Farbe).

• Grundlose Rückgabe (Widerrufsrecht innerhalb der Frist).

Rückgabeprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customer@junartex.com oder telefonisch unter +1 (347) 233-6448, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie den Zahlungsbeleg sowie eine Begründung für die Rückgabe bei (inklusive relevanter Videos oder Fotos).

• Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach Genehmigung werden wir Sie über Ihre Kontaktmethode benachrichtigen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

• Sie müssen das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurücksenden und auf den Eingang der Ware bei uns warten.

• Nach Erhalt werden wir das Produkt sofort prüfen, um festzustellen, ob es dem von Ihnen gemeldeten Zustand entspricht. Wenn die Prüfung bestanden ist, veranlassen wir umgehend die Erstattung. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Erstattungsprozess“.

Umtauschprozess

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customer@junartex.com oder telefonisch unter +1 (347) 233-6448, um einen Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie den Zahlungsbeleg sowie den Grund für den Umtausch bei (inklusive relevanter Videos oder Fotos).

• Unser Team wird Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach Genehmigung werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

• Sie müssen das Produkt an die angegebene Adresse zurücksenden und auf den Eingang warten.

• Nach erfolgreicher Prüfung der Ware werden wir innerhalb von 1-3 Werktagen den Versand des neuen Produkts veranlassen. Die Lieferzeit für das neue Produkt beträgt voraussichtlich 7-15 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Erstattungsprozess

• Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben (Visa, MasterCard).

• Dauer: Je nach Effizienz des jeweiligen Karteninstituts erwarten wir, dass die Erstattung innerhalb von 1-5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

• Bei Problemen mit dem Erscheinungsbild, Qualitätsmängeln, starken Gerüchen, gravierenden Farbunterschieden oder falsch gelieferter Ware tragen wir die Versandkosten.

• Bei einer grundlosen Rückgabe (Widerruf ohne Mangel) tragen Sie die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Rücksendeetikett
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um Ihnen den Rückgabeprozess zu erleichtern. Bitte bewahren Sie dieses Etikett gut auf.

Zustand der Ware
Um für eine vollständige Erstattung berechtigt zu sein, muss sich das Produkt im selben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es sollte in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zu mindern, wenn die Ware durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelhafte Verpackung bei der Rücksendung beschädigt wurde.

Datenschutz (DSGVO)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Bestelldetails), die im Rahmen des Rückgabeprozesses erhoben werden, ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs. Ihre Daten werden sicher behandelt und nicht unbefugt weitergegeben.

Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Montage durch den Kunden, normale Abnutzung oder Zweckentfremdung der Möbel entstehen. Die Farben der Produkte können je nach Bildschirmeinstellungen leicht variieren; dies stellt nur bei gravierenden Abweichungen einen Mangel dar.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 121 LOUISE TER, GLEN BURNIE, MD 21060, United States
Telefon: +1 (516) 776-4974
E-Mail: customer@junartex.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)